О проекте

    Книжный интернет магазин bookraina.com.ua – это не только книги, еще вы сможете у нас купить настенную карту Украины, Киева, Европы и мира, и глобусы, пазлы и скоро настольные игры.
    Букраина – это динамично развивающийся книжный магазин, ориентированный на конкурентный книжный рынок и мы видим свое место в нише книжных специалистов. Т.е. мы стремимся не столько к сиюминутным продажам и прибыли, сколько к профессиональному знанию книг и их продаж, через расширение специфики ассортимента и углубление знаний наших менеджеров в этой сфере. Поэтому у нас нет call-центра, в его современном понимании - звонки принимают менеджеры по продажам, которые имеют необходимые знания для предоставления широких консультаций по книжной тематике. Кроме того, мы стремимся к расширению ассортимента и поэтому вы можете купить у нас не только традиционные книги по кулинарии, психологии, медицине, философии, на английском языке, книги для детей и родителям, художественную литературу, включая классику и современную прозу, но также широчайший ассортимент деловой литературы для бизнес практиков и учащихся, кроме того более 10 тысяч книг для учащихся вузов и специалистов из всех мыслимых отраслей.
    Но самое важное то, что у нас вы можете не просто купить книги, а сделать это с уверенностью в том, что вы получите качественный сервис, быстрое обслуживание, низкие цены и гибкий подход в ценовой политике в отношении постоянных клиентов. Ведь мы понимаем, что есть покупатели, которые хотят просто побыстрее купить книгу и получить ее без лишних проволочек и разговоров, и таким клиентам важнее купить книги дешево и получить их почтой либо курьером в Киеве, чем столкнуться с избыточным и навязчивым сервисом, и мы готовы к этому, т.к. у нас низкие цены и мы всегда готовы пойти навстречу клиенту.В то же время, к нам обращаются люди, желающие не только книги купить, но так же получить консультацию и совет, возможность заказать книгу и получить ее быстро, не смотря на то, что она под заказ.
    Нам очевидно, что именно удовлетворенность покупателя от покупки в книжном магазине является важным фактором при принятии решения, о том где книгу купить в следующий раз. Поэтому мы стремимся посмотреть на ситуацию глазами клиента и предложить решения, которые могут быть нам даже невыгодны, но устроят покупателя. Мы хотим сформировать круг постоянных покупателей и вовлечь в него как можно больше новых клиентов, что возможно только при подходе к ведению бизнеса ориентированном на покупателя, а не на моментальную прибыль.

Контакты:

тел.: (044) 393 70 03 (многоканальный)
тел.: (067) 509 63 93
или по адресу электронной почты:
info@bookraina.com

ВРЕМЯ РАБОТЫ CALL-ЦЕНТРА:

ПН-ПТ с 10-00 до 18-00
кроме праздничных дней