01.07.2018 "Можно объяснить другим, почему ты вышла за своего мужа, но нельзя убедить в этом себя." - 1 Июля родилась Жорж Санд
29.06.2018 "Как нелепы телефонные звонки, телеграммы, возвращения на скоростных самолетах, люди разучились жить ощущением присутствия." - 29 Июня родился Антуан де Сент-Экзюпери
25.06.2018 "Люди, которые голосуют за неудачников, воров, предателей и мошенников, не являются их жертвами. Они соучастники." - 25 Июня родился Джордж Оруэлл
25.06.2018 "Когда тебе придётся туго, Найдёшь и сто рублей и друга. Себя найти куда трудней, Чем друга или сто рублей." - 25 Июня родился Арсений Тарковский
23.06.2018 "Но не пытайся для себя хранить Тебе дарованное небесами: Осуждены — и это знаем сами — Мы расточать, а не копить." - 23 июня родилась Анна Ахматова
29.06.2018 "Как нелепы телефонные звонки, телеграммы, возвращения на скоростных самолетах, люди разучились жить ощущением присутствия." - 29 Июня родился Антуан де Сент-Экзюпери
25.06.2018 "Люди, которые голосуют за неудачников, воров, предателей и мошенников, не являются их жертвами. Они соучастники." - 25 Июня родился Джордж Оруэлл
25.06.2018 "Когда тебе придётся туго, Найдёшь и сто рублей и друга. Себя найти куда трудней, Чем друга или сто рублей." - 25 Июня родился Арсений Тарковский
23.06.2018 "Но не пытайся для себя хранить Тебе дарованное небесами: Осуждены — и это знаем сами — Мы расточать, а не копить." - 23 июня родилась Анна Ахматова
044 221 1817
067 509 6393
10.00 - 18.00
Roger WRAPSON: Effective Customer Care
0 отзывов
0
0
0
0
0
Оставить отзыв
Сообщить о поступлении
|
|
Доставка:
Оплата:
Сроки:
|
Серия: Несерийные
Roger WRAPSON
Effective Customer Care is an essential guide to creating excellent customer service that will not only satisfy your customers and prompt orders, but also cement customer relationships and develop loyalty and thus increase profits. The book covers every aspect of the customer care process including how to: find out what your customer wants rather than what you think they want; stop losing business, and gain market share; create a customer-focused team; achieve continuous improvement; develop robust problem-solving techniques, and reduce complaints; break down internal communication barriers; get your customers to be an "active reference" for you. Clear and concise in approach, and full of checklists, practical advice and case studies that bring concepts and ideas to life, Effective Customer Care is a must for your business bookshelf.
Интернет-магазин книг Букраина - книги, настенные карты, подарки ...
"Do not disturb". Записки отельера
Серия: Несерийные
Издательство:ЭКСМО
твердый
320 страниц
2017 год
"Высокие технологии" частноправового регулирования наноиндустриализации
Серия: Несерийные
Издательство:Юрлитинформ
твердый
160 страниц
2013 год
"Крутые" всегда остаются "крутыми": брендинг для поколения Y (пер. с англ. )
Серия: Несерийные
Издательство:Питер
твердый
240 страниц
2012 год
"Славная революция" 1688-1689 годов в Англии и Билль о правах. Учебное пособие
Серия: Несерийные
Издательство:Зерцало
мягкий
256 страниц
2010 год
Сообщить о поступлении
